Pandeglang, – RSUD Berkah Kabupaten Pandeglang terus melakukan pembenahan dan perbaikan pelayanan. Salah satu terobosan yang dilakukan RSUD Berkah adalah menyiapkan sarana prasarana di tempat pendaftaran pasien atau admisi center.
Fasilitas ini disiapkan untuk menjawab berbagai keluhan masyarakat terkait proses pendaftaran pasien terutama untuk pasien yang akan rawat inap.
Direktur RSUD Berkah Pandeglang dr Kodiat Juarsa menyatakan, admisi center dibentuk untuk memenuhi standar pelayanan RS. Menurutnya, proses pendaftaran atau registrasi pasien adalah ujung tombak dalam pelayanan di Rumah Sakit.
“Di admisi center pasien didata identitas dan keperluan kunjungannya ke Rumah Sakit. Bagian pendaftaran ini sangat penting karena menjadi acuan data pasien untuk proses-proses berikutnya, apabila proses di bagian pendaftaran salah, maka proses data pasien di bagian lain juga otomatis akan salah,” katanya.
Bagian pendaftaran atau registrasi juga mencatat informasi tentang data pribadi pasien dan data lain yang diperlukan seperti penanggung pasien, asuransi, pekerjaan, alamat darurat dan lain sebagainya, di samping itu juga mencatat data kunjungan pasien atau pasien hendak berkunjung kemana, poliklinik spesialis, laboratorium, UGD, dan lain sebagainya.
“Dalam proses pelayanan pendaftaran, input data pasien dilaksanakan secara elektronik oleh petugas pendaftaran melalui aplikasi billing system,” jelasnya.
Humas RSUD Berkah Pandeglang dr. H. Achmad Chubaesi Yusuf, Sp.KFR, M.Kes menyatakan, admisi center di RSUD Berkah tatacaranya diatur dalam SPO admisi yang dibagi menjadi dua cara yaitu pasien dengan jaminan (BPJS dll) dan pasien non jaminan/umum.
“Secara keseluruhan caranya hampir sama namun ada beberapa perbedaan juga. Untuk pasien jaminan kita cek kelas perawatan sesuai kepesertaan dan memungkinkan untuk naik kelas bagi peserta BPJS non PBI. Sedangkan pasien umum terserah keinginan pasien untuk dirawat di kelas berapa dengan disertai penjelasan biaya di masing-masing kelas,” jelasnya.
Ringkasnya, pada saat proses diadmisi, pasien atau keluarganya diberikan informasi terkait dengan hak dan kewajiban pasien selama dirawat, penjelasan tentang kelas perawatan, dan dokter yang merawat. “Kami optimis dengan admisi center ini persoalan yang dihadapi pasien saat proses pendaftaran akan teratasi,” tandasnya.
“Kami juga berharap dengan adanya admisi center ini, masyarakat lebih memahami hak dan kewajibannya selama menjalani perawatan, sehingga bisa meminimalisir kesalah pahaman yang sering terjadi diantara petugas RSUD dan keluarga pasien,” tutup dr chubeis. (rls).
